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Delivery Mode

配送方式
发货与签收

Q: 订单状态显示商品已发货,什么时候可以给客户送达?

A:在商品现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

Q: 订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,查看订单进度。

Q: 订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

A:订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

Q: 收货时可以当场验收商品吗?

A:您签收时,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您联系客服人员为您处理。

Q: 签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题请您联系客服人员为您处理。

Q: 订单拒收后,退款什么时候返还?

A:如果订单进行了拒收,需要订单商品入库后才能办理相关退款,您可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来的不便请谅解!

Q: 我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?

A:相关信息请查询选择的第三方物流公司配送范围。
配送服务查询

Q: 商品能否用EMS发货,我这里只支持EMS?

A:为保证配送时效,系统会自动为您选择快递公司,若无法为您送,我们会尽量为您安排转发其它快递。

Q: 如何查询物流信息?

A:您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新;
第三方快递配送订单:您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号,登陆第三方快递官网查询。

Q: 我能指定某一个快递公司送货吗?

A:非常抱歉,下单时无法指定快递公司送货。卖家商品由商家指定快递公司配送

Q: 物流为何没有在指定时间到达?

A:若商品没有在指定的时间送达,建议您先查看订单中的物流信息:
若订单中有配送员信息,请先电话联系配送人员核实;
若订单中没有相关配送信息,自营商品请联系在线客服,三方卖家商品请联系商家客服咨询。
配送时效

Q: 订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。
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