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After-sale Service

售后服务
售后退款说明

Q:退货/换货地址是哪里?

A:您的退换货申请审核通过后会将地址短信通知您。

Q:退换货,运费是否可以使用到付?

A:不可以使用到付。

Q:退款会退到哪里?

A:详情请咨询在线客服人员。

Q:退货后怎么退款?

A:详情请咨询在线客服人员。

Q:退款怎么操作?

A:请直接联系在线客服人员为您处理。

Q:什么时候可以收到退款?

A:在收到问题商品后,我们会尽快退款到您的账户。
退换货政策

Q:什么情况下可以退换货/维修

A:在不影响二次销售的情况下,七天之内都可以无理由退货。

Q:质量问题包含哪些?能否返修退换货?

A:1. 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题;
     2. 到货物流损,缺件或商品描述与网站不符等原因;
以上质量问题均可返修退换货,详情请联系客服咨询。

Q:发票丢了还可以退货吗?

A:发票丢失后均不可退货。

Q:包装拆开了还能退货吗?

A:包装拆开了,只要包装完好不会影响商品退换货。不同类型的商品退换货规则不同,详情请咨询在线客服人员。

Q:如何申请退货/换货?

A:请联系在线客服人员帮您处理。

Q:我的订单为什么不能申请售后?

A:订单无法申请售后服务可能有以下几种情况:
     1. 订单在未完成前无法申请售后;
     2. 网络或系统问题,建议您刷新页面或稍后再申请;
     3. 订单已超出售后申请时间。

Q:退换货需要多长时间?

A:退货: 自接收到问题商品日期起7日之内处理完成;
     换货: 自接收到问题商品日期起15日之内处理完成。

Q:我提交了退货申请想要取消,怎么办?

A:请联系在线客服人员帮您处理。
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